Chơi Có Trách Nhiệm
Cùng yesplay – Vui Đúng Cách
yesplay tin rằng giải trí trực tuyến chỉ thật sự có ý nghĩa khi người chơi cảm thấy vui vẻ, thoải mái và hoàn toàn làm chủ được bản thân. Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ công cụ, thông tin và hỗ trợ để mỗi người chơi Việt Nam tham gia một cách lành mạnh, có ý thức và an toàn.
tối thiểu
tiếng Việt
tự giới hạn
hỗ trợ
Giới Hạn Độ Tuổi 18+
Nghiêm cấm người dưới 18 tuổi: yesplay áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc để đảm bảo tất cả người dùng đã đủ tuổi theo quy định. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và số dư sẽ bị khóa theo quy trình pháp lý.
yesplay hiểu rõ trách nhiệm xã hội của mình trong việc ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận các dịch vụ cá cược trực tuyến. Quy định 18+ không chỉ là yêu cầu pháp lý mà còn là cam kết đạo đức cốt lõi của chúng tôi đối với cộng đồng người chơi Việt Nam.
Biện pháp bảo vệ người chưa đủ tuổi
- Yêu cầu xác minh CCCD/CMND bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản
- Xác minh ngày sinh và đối chiếu với giấy tờ tùy thân hợp lệ
- Kiểm tra định kỳ và ngẫu nhiên để phát hiện tài khoản có dấu hiệu bất thường về tuổi
- Phần mềm lọc nội dung và kiểm soát truy cập cho hộ gia đình có trẻ em
- Hướng dẫn bậc phụ huynh cài đặt khóa ứng dụng trên thiết bị gia đình
Nếu bạn nghi ngờ trẻ vị thành niên đang sử dụng dịch vụ
Vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 của yesplay qua email hoặc live chat. Chúng tôi sẽ điều tra và xử lý nghiêm túc mọi trường hợp được báo cáo trong vòng 24 giờ làm việc.
Chơi Vui – Chơi Đúng Cách
yesplay trang bị đầy đủ công cụ và kiến thức để bạn luôn làm chủ trải nghiệm giải trí của mình một cách tự tin và an toàn.
Tự giới hạn nạp tiền
Thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng ngay trong tài khoản để kiểm soát chi tiêu một cách chủ động và không vượt quá ngân sách cá nhân.
Giới hạn thời gian chơi
Đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày để đảm bảo giải trí trực tuyến không ảnh hưởng đến công việc, gia đình và các hoạt động quan trọng khác trong cuộc sống.
Tạm dừng tài khoản
Kích hoạt chế độ tạm nghỉ từ 24 giờ đến 6 tuần bất kỳ lúc nào bạn cảm thấy cần dừng lại để lấy lại cân bằng. Không cần lý do, không bị phán xét.
Theo dõi lịch sử hoạt động
Xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch, thời gian chơi và mức chi tiêu theo tuần/tháng để có cái nhìn rõ ràng về thói quen giải trí của bản thân.
Tự loại trừ vĩnh viễn
Nếu bạn cảm thấy cần dừng hẳn, yesplay hỗ trợ tự loại trừ tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này sẽ được tôn trọng và thực hiện ngay lập tức, không thể đảo ngược.
Hỗ trợ tâm lý 24/7
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của yesplay luôn sẵn sàng lắng nghe và hướng dẫn bạn tiếp cận các nguồn hỗ trợ tâm lý chuyên nghiệp khi cần thiết, hoàn toàn bảo mật.
Dấu Hiệu Cờ Bạc Có Vấn Đề
Nhận biết sớm để hành động kịp thời: Cờ bạc có vấn đề thường phát triển dần dần và khó nhận ra từ bên trong. Hiểu rõ các dấu hiệu cảnh báo sớm là bước đầu tiên quan trọng nhất để bảo vệ bản thân và những người thân yêu.
Chơi để gỡ tiền đã thua
Liên tục quay lại chơi với mục đích "gỡ lại" số tiền đã thua trong các lần trước, dẫn đến vòng xoáy thua lỗ ngày càng lớn hơn không thể kiểm soát.
Giấu giếm thói quen cá cược
Nói dối gia đình, bạn bè về thời gian và số tiền dành cho cờ bạc, hoặc cảm thấy xấu hổ và cần che giấu hoạt động này khỏi những người xung quanh.
Vay mượn tiền để cá cược
Vay tiền từ gia đình, bạn bè hoặc các tổ chức tín dụng để tiếp tục chơi, hoặc bán tài sản cá nhân và gia đình để có tiền cược.
Bỏ bê công việc và gia đình
Ưu tiên cá cược hơn trách nhiệm công việc, học tập và các mối quan hệ gia đình quan trọng. Bỏ lỡ các sự kiện quan trọng vì đang chơi cờ bạc.
Thay đổi tâm trạng và cảm xúc
Cảm thấy lo lắng, cáu kỉnh hoặc bồn chồn khi không thể chơi. Chỉ cảm thấy vui vẻ và hứng khởi khi đang cá cược, còn mọi lúc khác đều cảm thấy trống rỗng.
Cần đặt cược ngày càng nhiều hơn
Liên tục tăng mức cược để có được cùng một cảm giác phấn khích như trước đây, giống như hiện tượng "nhờn thuốc" trong nghiện chất.
Không thể dừng lại dù muốn
Đã nhiều lần cố gắng giảm bớt hoặc dừng hoàn toàn việc cờ bạc nhưng thất bại, cảm thấy mất kiểm soát hoàn toàn dù ý thức được tác hại.
Tự Đánh Giá Bản Thân
Hãy dành vài phút để thành thật trả lời các câu hỏi dưới đây. Nếu bạn trả lời "Có" cho từ 2 câu trở lên, đây có thể là dấu hiệu bạn nên tìm kiếm sự hỗ trợ từ chuyên gia. Bài tự đánh giá này được xây dựng dựa trên bộ câu hỏi chuẩn quốc tế về cờ bạc có vấn đề.
Kết quả: Nếu bạn trả lời "Có" với 2 câu trở lên, hãy cân nhắc liên hệ với đội hỗ trợ của yesplay hoặc các tổ chức tư vấn chuyên nghiệp được liệt kê ở phần Nguồn lực hỗ trợ bên dưới. Nhớ rằng tìm kiếm sự giúp đỡ là hành động dũng cảm và sáng suốt nhất bạn có thể làm.
Công Cụ Chơi Có Trách Nhiệm
yesplay tích hợp sẵn bộ công cụ kiểm soát cá nhân trực tiếp trong tài khoản của bạn. Tất cả các công cụ này hoàn toàn miễn phí, dễ sử dụng và có hiệu lực ngay lập tức khi được kích hoạt.
Hạn mức nạp tiền
Đặt giới hạn số tiền tối đa bạn có thể nạp vào tài khoản trong một ngày, một tuần hoặc một tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức; nếu muốn tăng giới hạn cần chờ 7 ngày để xác nhận quyết định.
Hạn mức thời gian
Thiết lập thời lượng chơi tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày. Hệ thống sẽ tự động thông báo khi bạn sắp đến giới hạn và ngắt kết nối khi vượt quá thời gian đã đặt.
Hạn mức thua lỗ
Xác định mức thua lỗ tối đa chấp nhận được trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt ngưỡng này, tài khoản sẽ tự động tạm khóa tính năng cược cho đến chu kỳ tiếp theo.
Thời gian nghỉ ngơi (Cooling-off)
Kích hoạt khoảng thời gian nghỉ ngắn từ 24 giờ đến 6 tuần bất cứ lúc nào. Trong thời gian này bạn không thể đặt cược nhưng vẫn xem được lịch sử và số dư tài khoản.
Tắt thông báo khuyến mãi
Chọn không nhận email, SMS hoặc thông báo đẩy về các chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt. Bạn toàn quyền quyết định thông tin nào bạn muốn nhận.
Báo cáo hoạt động cá nhân
Xem báo cáo chi tiết về toàn bộ hoạt động cá cược của bạn: tổng tiền nạp, tổng tiền rút, thời gian chơi tích lũy và xu hướng theo từng tháng một cách minh bạch.
Cách kích hoạt: Đăng nhập vào tài khoản yesplay → vào mục Cài đặt tài khoản → chọn Chơi có trách nhiệm. Tất cả công cụ đều có giao diện tiếng Việt thân thiện và hướng dẫn từng bước rõ ràng. Đội hỗ trợ 24/7 luôn sẵn sàng giúp bạn thiết lập nếu cần.
Tự Loại Trừ Tài Khoản
Tự loại trừ (Self-Exclusion) là quyền của mỗi người chơi và là công cụ bảo vệ mạnh nhất mà yesplay cung cấp. Khi bạn yêu cầu tự loại trừ, tài khoản của bạn sẽ bị đóng hoàn toàn và bạn sẽ không thể truy cập hoặc tạo tài khoản mới trên nền tảng yesplay trong suốt thời gian loại trừ.
Các mức thời gian tự loại trừ
lấy lại cân bằng
thay đổi thói quen
dài hạn
không thể mở lại
Điều xảy ra khi bạn tự loại trừ
- Tài khoản bị khóa ngay lập tức – không thể đăng nhập hay đặt cược
- Tất cả email, SMS và thông báo tiếp thị sẽ dừng hoàn toàn
- Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả theo quy trình chuẩn
- Yêu cầu mở lại tài khoản sẽ không được chấp nhận trong thời hạn tự loại trừ
- Nếu loại trừ vĩnh viễn, mọi yêu cầu đăng ký lại đều bị từ chối tự động
Cách yêu cầu tự loại trừ
Liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ khách hàng 24/7 của yesplay qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ. Nhân viên hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn hoàn thành thủ tục tự loại trừ trong vòng 1 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Bạn không cần phải giải thích lý do – chúng tôi tôn trọng quyết định của bạn.
Lưu ý quan trọng: Tự loại trừ tại yesplay chỉ áp dụng cho nền tảng yesplay. Nếu bạn cần hỗ trợ toàn diện hơn, chúng tôi khuyến khích bạn đồng thời liên hệ với các tổ chức hỗ trợ cờ bạc có vấn đề độc lập để được tư vấn toàn diện hơn về các bước tiếp theo.
Lời Khuyên Chơi Lành Mạnh
Cờ bạc trực tuyến là hình thức giải trí thú vị khi được tiếp cận đúng cách. Dưới đây là những nguyên tắc vàng mà yesplay khuyến nghị mỗi người chơi luôn ghi nhớ.
💰 Chỉ chơi bằng tiền nhàn rỗi
Không bao giờ đặt cược bằng tiền dành cho chi tiêu thiết yếu như ăn ở, học phí hay tiền thuê nhà. Chỉ dùng số tiền bạn sẵn sàng mất hoàn toàn mà không ảnh hưởng cuộc sống.
⏰ Đặt giới hạn thời gian trước khi chơi
Quyết định trước bạn sẽ chơi trong bao lâu và tuân thủ nghiêm túc. Đặt đồng hồ hẹn giờ trên điện thoại để nhắc nhở khi đến lúc nghỉ, bất kể đang thắng hay thua.
🎯 Xem cờ bạc là giải trí, không phải thu nhập
Không ai có thể kiếm sống bền vững từ cờ bạc. Hãy tiếp cận mỗi lần chơi như một khoản chi phí giải trí – giống như xem phim hay đi ăn ngoài – không phải cơ hội kiếm tiền.
🧘 Không chơi khi đang căng thẳng
Tránh cờ bạc khi bạn đang buồn, lo lắng, uống rượu hoặc mệt mỏi. Những trạng thái này làm suy giảm khả năng phán đoán và dễ dẫn đến các quyết định tiêu cực.
🛑 Chấp nhận thua lỗ và dừng đúng lúc
Khi đã đến giới hạn thua lỗ bạn đặt ra, hãy dừng lại ngay. Việc cố tiếp tục để "gỡ" gần như luôn dẫn đến thua lỗ nhiều hơn – đây là bẫy tâm lý phổ biến nhất.
👨👩👧 Duy trì cuộc sống cân bằng
Đảm bảo cờ bạc không chiếm quá nhiều thời gian trong cuộc sống. Dành thời gian cho gia đình, bạn bè, sở thích và các hoạt động ngoài trời để giữ sự cân bằng lành mạnh.
Nguồn Lực Hỗ Trợ
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, đừng ngần ngại tìm kiếm sự hỗ trợ. Dưới đây là các kênh hỗ trợ mà yesplay khuyến nghị. Tất cả đều hoàn toàn bảo mật và không phán xét.
Hỗ trợ trực tiếp từ yesplay
Đội ngũ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt của yesplay hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần. Chúng tôi có thể giúp bạn kích hoạt các công cụ kiểm soát, hướng dẫn quy trình tự loại trừ và kết nối bạn với các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp phù hợp.
Tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam
Tại Việt Nam, người chơi có thể tiếp cận dịch vụ tư vấn tâm lý thông qua các bệnh viện tâm thần tuyến tỉnh/thành phố và các trung tâm sức khỏe tâm thần cộng đồng. Bệnh viện Bạch Mai (Hà Nội), Bệnh viện Tâm thần TP. Hồ Chí Minh và các cơ sở y tế địa phương đều có khoa tâm lý lâm sàng sẵn sàng hỗ trợ.
Hỗ trợ cho người thân và gia đình
Cờ bạc có vấn đề không chỉ ảnh hưởng đến người chơi mà còn tác động sâu sắc đến cả gia đình. Nếu bạn là người thân của một người đang gặp khó khăn với cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ cho chính mình song song với việc giúp đỡ người thân. Đội hỗ trợ yesplay cũng có thể tư vấn cho gia đình về cách tiếp cận phù hợp và tế nhị nhất.
Lưu ý khi tìm kiếm hỗ trợ
- Hãy thành thật về mức độ và tần suất cờ bạc khi nói chuyện với chuyên gia
- Tìm kiếm hỗ trợ sớm khi mới nhận ra dấu hiệu – không cần chờ đến khi vấn đề trở nên nghiêm trọng
- Tất cả thông tin chia sẻ với chuyên gia tâm lý đều được bảo mật theo quy định đạo đức nghề nghiệp
- Quá trình phục hồi cần thời gian và sự kiên nhẫn – mỗi người có lộ trình riê ng của mình
- Đừng xấu hổ khi cần giúp đỡ – tìm kiếm hỗ trợ là dấu hiệu của sức mạnh, không phải yếu đuối
Cam Kết Của yesplay
Chơi có trách nhiệm không chỉ là khẩu hiệu – đây là giá trị cốt lõi trong mọi quyết định vận hành của yesplay. Dưới đây là những cam kết cụ thể mà chúng tôi thực hiện mỗi ngày để xứng đáng với sự tin tưởng của người chơi Việt Nam.
Bảo vệ dữ liệu cá nhân
Thông tin người chơi được mã hóa và bảo vệ theo tiêu chuẩn quốc tế. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Trò chơi công bằng
Tất cả trò chơi trên yesplay sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể thao túng.
Không nhắm vào người dễ bị tổn thương
yesplay cam kết không triển khai chiến lược tiếp thị nhắm vào người chơi đang trong giai đoạn tự loại trừ hoặc có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề.
Giáo dục và nâng cao nhận thức
Chúng tôi liên tục cung cấp nội dung giáo dục về chơi có trách nhiệm bằng tiếng Việt, giúp người chơi hiểu rõ rủi ro và đưa ra quyết định sáng suốt.
Hỗ trợ không phán xét
Mọi yêu cầu hỗ trợ về chơi có trách nhiệm đều được xử lý với sự tôn trọng, đồng cảm và bảo mật tuyệt đối. Không ai bị phán xét khi tìm kiếm sự giúp đỡ.
Cải tiến liên tục
yesplay thường xuyên rà soát và nâng cấp các công cụ bảo vệ người chơi dựa trên phản hồi thực tế và tiêu chuẩn quốc tế mới nhất về chơi có trách nhiệm.
Chính sách không khoan nhượng: yesplay áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Mọi nhân viên hỗ trợ đều được đào tạo bài bản về nhận diện và xử lý các trường hợp cờ bạc có vấn đề theo quy trình chuẩn quốc tế. Đây là cam kết lâu dài, không phải hình thức.
Cần Hỗ Trợ? yesplay Luôn Sẵn Sàng
Dù bạn muốn thiết lập giới hạn cá nhân, tìm hiểu thêm về chơi có trách nhiệm hay cần hỗ trợ khẩn cấp – đội ngũ tiếng Việt của yesplay luôn ở đây cho bạn, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.