Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng yesplay

yesplay là nền tảng giải trí cá cược trực tuyến được vận hành và quản lý bởi đội ngũ chuyên nghiệp có kinh nghiệm trong ngành công nghiệp giải trí số. Dịch vụ của yesplay được thiết kế đặc biệt cho thị trường Việt Nam, hướng đến cung cấp trải nghiệm chơi game an toàn, công bằng và có trách nhiệm cho người dùng trưởng thành.

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") tạo thành một thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên" hoặc "Bạn") và yesplay ("Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "yesplay"). Điều khoản này điều chỉnh việc bạn sử dụng trang web yesplay.im, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các dịch vụ liên quan.

1.1 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ yesplay, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược, chơi game casino, tham gia các chương trình khuyến mãi, sử dụng tính năng nạp/rút tiền, và tương tác với hệ thống hỗ trợ khách hàng.

1.2 Sửa đổi điều khoản

yesplay có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng đã đăng ký qua email hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các điều khoản mới.

1.3 Luật điều chỉnh

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho lĩnh vực giải trí trực tuyến. Trong trường hợp có tranh chấp, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi đưa ra các biện pháp pháp lý khác.

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của yesplay, người dùng cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.

2.1 Yêu cầu đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại yesplay, bạn đồng ý cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày, tháng, năm sinh (bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) cho mục đích giao dịch

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

yesplay áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC – Know Your Customer) để đảm bảo tính an toàn của nền tảng và tuân thủ các yêu cầu chống rửa tiền. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) và ảnh selfie xác nhận trước khi rút tiền lần đầu hoặc khi vượt qua ngưỡng giao dịch nhất định.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. yesplay khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện.

2.4 Tài khoản bị đình chỉ hoặc khóa

yesplay có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn khóa tài khoản trong các trường hợp sau: cung cấp thông tin sai sự thật khi đăng ký, vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận hoặc thao túng hệ thống, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị khóa do vi phạm, số dư còn lại có thể bị tịch thu theo quyết định của bộ phận tuân thủ.

Bằng cách sử dụng dịch vụ yesplay, bạn cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây. Vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn.

3.1 Nghĩa vụ tuân thủ

• Chỉ sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại
• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ biện pháp kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc gian lận khuyến mãi
• Không chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn
• Không sử dụng dịch vụ nếu bạn biết mình đang bị cấm tự nguyện (tự loại trừ)
• Tuân thủ tất cả luật pháp hiện hành tại địa phương liên quan đến cá cược trực tuyến

3.2 Trách nhiệm tài chính

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi giao dịch tài chính thực hiện trên tài khoản của mình. yesplay không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba hoặc do lỗi của bạn trong quá trình thực hiện giao dịch.

3.3 Nội dung và hành vi

Người dùng tuyệt đối không được sử dụng bất kỳ ngôn ngữ thô tục, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc đe dọa nào khi tương tác với đội ngũ hỗ trợ hoặc các người dùng khác trên nền tảng. yesplay có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không hoàn lại bất kỳ khoản nào nếu phát hiện hành vi quấy rối hoặc lạm dụng.

Tất cả các hoạt động cá cược trên yesplay được thực hiện theo các quy tắc cụ thể của từng trò chơi và các nguyên tắc chung dưới đây. Người dùng có trách nhiệm hiểu rõ quy tắc của từng trò chơi trước khi đặt cược.

4.1 Tính hợp lệ của cược

Một cược được coi là hợp lệ khi hệ thống yesplay xác nhận thành công và hiển thị mã xác nhận giao dịch. Mọi cược đã được xác nhận đều ràng buộc và không thể hủy trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi.

4.2 Lỗi hệ thống và kết quả không hợp lệ

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, yesplay có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho người chơi. Quyết định của yesplay trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến lỗi kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

4.3 Giới hạn cược

yesplay áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi và từng loại cược. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi tùy theo loại tài khoản và lịch sử giao dịch của người dùng. Mức cược tối thiểu thông thường là 10.000 VNĐ.

4.4 Cược đặt nhầm

yesplay không chịu trách nhiệm đối với các cược được đặt nhầm do lỗi của người dùng (ví dụ: nhầm số tiền, nhầm lựa chọn). Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. Một khi cược đã được xác nhận, không thể sửa đổi hay hủy bỏ.

4.5 Tỷ lệ hoàn trả (RTP)

Tất cả các trò chơi tại yesplay sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố trong phần thông tin trò chơi và dao động theo tiêu chuẩn ngành.

yesplay hỗ trợ đa dạng phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank cùng nhiều ngân hàng nội địa khác. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tài sản số USDT TRC20.

5.1 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Nạp tiền được xử lý tự động và cập nhật vào tài khoản trong vòng 60 giây
• Người dùng chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính họ – không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba
• yesplay không thu bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp tiền; tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng

5.2 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Thời gian xử lý rút tiền trung bình: 5–15 phút trong giờ hành chính
• Người dùng phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên yesplay
• yesplay có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh giao dịch rút tiền lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên)

5.3 Chống rửa tiền (AML)

yesplay tuân thủ nghiêm ngặt các quy định chống rửa tiền quốc tế. Chúng tôi có quyền và nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng. Người dùng cam kết rằng mọi khoản tiền nạp vào tài khoản yesplay đều có nguồn gốc hợp pháp. Bất kỳ dấu hiệu rửa tiền nào đều sẽ dẫn đến đóng băng tài khoản ngay lập tức.

yesplay thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều được quản lý theo các điều khoản riêng biệt được công bố công khai tại thời điểm chương trình diễn ra.

6.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình hoặc mỗi địa chỉ IP, trừ khi có quy định khác
• yesplay có quyền hủy bỏ hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc cố tình khai thác điều kiện vòng cược, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể khóa tài khoản
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đầy đủ vòng cược theo quy định của từng chương trình
• yesplay có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi giải ngân bất kỳ khoản thưởng nào

6.2 Thưởng chào mừng thành viên mới

Thành viên mới đăng ký tài khoản lần đầu tại yesplay sẽ được nhận ưu đãi chào mừng theo chương trình đang áp dụng tại thời điểm đăng ký. Điều kiện vòng cược và hạn sử dụng của tiền thưởng chào mừng được quy định cụ thể trong trang khuyến mãi. Thưởng chào mừng chỉ dành cho người chưa từng có tài khoản tại yesplay trước đó.

6.3 Chương trình hoàn tiền và cashback

yesplay cung cấp chương trình hoàn tiền định kỳ cho thành viên thường xuyên. Tỷ lệ hoàn tiền và chu kỳ áp dụng được công bố cụ thể trong từng chương trình. Số tiền hoàn lại sẽ được cộng vào tài khoản tự động theo lịch đã thông báo và có thể áp dụng điều kiện vòng cược tối thiểu.

yesplay cam kết thực hiện các biện pháp nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa đủ tuổi pháp lý tiếp cận dịch vụ cá cược. Việc bảo vệ trẻ vị thành niên là một trong những ưu tiên hàng đầu của nền tảng.

7.1 Xác minh độ tuổi

Tất cả người dùng đăng ký tài khoản phải xác nhận rằng họ từ đủ 18 tuổi trở lên. yesplay có quyền yêu cầu tài liệu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào. Tài liệu được chấp nhận bao gồm: Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND), hộ chiếu còn hiệu lực, hoặc bằng lái xe có ảnh.

7.2 Trách nhiệm của phụ huynh

Phụ huynh và người giám hộ có trách nhiệm giám sát việc sử dụng thiết bị của trẻ em và đảm bảo người chưa đủ tuổi không truy cập vào các nền tảng cá cược. yesplay khuyến nghị sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung gia đình để hạn chế truy cập vào các trang web cá cược trên các thiết bị của trẻ em.

7.3 Hậu quả vi phạm độ tuổi

Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi hoặc đang được sử dụng bởi người chưa đủ 18 tuổi: toàn bộ số dư trong tài khoản sẽ bị đóng băng, tất cả các giao dịch thắng cược sẽ bị hủy, thông tin vi phạm sẽ được lưu lại và báo cáo theo quy định pháp luật. Người giám hộ pháp lý của người chưa đủ tuổi có thể yêu cầu hoàn lại các khoản tiền nạp thực tế (không bao gồm tiền thưởng và tiền thắng cược) theo quy trình xem xét của bộ phận tuân thủ.

8.1 Đóng tài khoản tự nguyện

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản yesplay bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua email hoặc live chat. Trước khi tài khoản được đóng hoàn toàn, mọi số dư còn lại (sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký của người dùng.

8.2 Đình chỉ tài khoản do vi phạm

yesplay có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng, bao gồm: gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi, sử dụng phần mềm tự động hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Trong trường hợp này, số dư liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị tịch thu.

8.3 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

yesplay cung cấp công cụ tự loại trừ cho người chơi nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc hoặc muốn tạm dừng sử dụng dịch vụ. Người dùng có thể thiết lập khoảng thời gian tự loại trừ từ 30 ngày đến 5 năm hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập hay thực hiện giao dịch. Xem thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

8.4 Dữ liệu sau khi đóng tài khoản

Sau khi tài khoản được đóng, yesplay có thể lưu giữ một số thông tin cần thiết theo yêu cầu pháp lý (ví dụ: lịch sử giao dịch tài chính) trong thời hạn tối đa 5 năm. Các dữ liệu này được bảo mật theo Chính sách Bảo mật của chúng tôi và không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu của pháp luật.

8.5 Giới hạn trách nhiệm

Trong giới hạn tối đa cho phép bởi pháp luật, yesplay không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Tổng trách nhiệm của yesplay đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện dẫn đến khiếu nại xảy ra.